Privacidade
Política de privacidade
Como a DeMello Incorporações coleta, usa e protege os dados pessoais de quem visita este site e fala com a nossa equipe, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados.
Esta política explica o que acontece com os seus dados pessoais quando você navega em demelloincorporacoes.com.br ou entra em contato com a DeMello Incorporações pelos canais indicados aqui. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
Quem é responsável pelos seus dados
A controladora dos dados tratados neste site é a DeMello Incorporações Ltda., CNPJ 11.249.585/0001-02, com sede na Rod. Cristóvão Pereira de Abreu, 604, Sala 1, Menino Deus, Santo Antônio da Patrulha, RS. É ela quem decide como e para que os dados são usados.
Que dados coletamos
Quando você preenche o formulário de contato: nome, e-mail, telefone, cidade, o empreendimento de interesse e a mensagem que escrever. Também ficam registradas a data e a hora do envio e a sua autorização para o contato.
Quando você fala com a gente por WhatsApp, telefone ou e-mail: os dados que você informar na conversa, como nome, número de telefone e o conteúdo das mensagens. A conversa por WhatsApp acontece no aplicativo da Meta e segue também as regras dele.
Enquanto você navega: o servidor registra dados técnicos de cada acesso, como endereço IP, data e hora, página acessada e tipo de navegador. Com a sua autorização, cookies de estatística e de marketing coletam informações sobre a navegação, como explicado na seção Cookies.
Este site não pede CPF, dados bancários nem dados pessoais sensíveis, como informações de saúde, religião ou biometria. Se você se tornar cliente, os dados necessários à compra são tratados conforme o contrato e a legislação aplicável.
Para que usamos os dados e com qual base legal
| Finalidade | Dados | Base legal na LGPD |
|---|---|---|
| Responder ao seu contato e apresentar os empreendimentos do seu interesse | Dados do formulário e das conversas | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V), e a autorização que você marca no formulário (art. 7º, I) |
| Entender como o site é usado e melhorá-lo | Cookies de estatística | Consentimento (art. 7º, I) |
| Medir o resultado dos anúncios e mostrar anúncios da DeMello em outros sites e redes sociais | Cookies de marketing | Consentimento (art. 7º, I) |
| Manter o site seguro e guardar os registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet | Registros técnicos do servidor | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse na segurança do site (art. 7º, IX) |
| Exercer direitos da DeMello em processos judiciais, administrativos ou arbitrais | Os dados necessários a cada caso | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Mensagens sobre outros lançamentos só são enviadas a quem autorizou recebê-las, e o envio pode ser cancelado a qualquer momento.
Com quem compartilhamos
A DeMello não vende dados pessoais. Eles são compartilhados apenas quando necessário para as finalidades acima:
- com a equipe comercial da DeMello e, quando o atendimento do empreendimento for feito por eles, com os corretores e imobiliárias parceiros responsáveis pela venda;
- com fornecedores que operam o site em nosso nome, seguindo as nossas instruções: a empresa de hospedagem do site e o serviço de e-mail que entrega as mensagens do formulário;
- com o Google (Analytics, Ads, Tag Manager e Maps) e a Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp), nas situações descritas nesta política e, no caso dos cookies, só com a sua autorização;
- com autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Google e Meta podem tratar dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem as hipóteses previstas no art. 33 da LGPD.
Cookies
Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador para lembrar informações entre uma página e outra. Neste site eles se dividem em três categorias, e só os necessários são gravados sem a sua autorização.
| Categoria | Para que serve | Ferramentas e cookies | Duração |
|---|---|---|---|
| Necessários | Fazer o site funcionar, como o envio seguro do formulário e o registro da sua escolha sobre cookies | Sessão do site: grav-site-*Escolha sobre cookies: demello_cookies |
30 minutos 6 meses |
| Estatística | Contar visitas e mostrar quais páginas são mais acessadas | Google Analytics: _ga, _ga_* |
Até 2 anos |
| Marketing | Medir o resultado dos anúncios e mostrar anúncios da DeMello em outros sites e redes sociais | Google Ads: _gcl_auMeta: _fbp, _fbc |
Até 90 dias |
Sem a sua autorização, nenhuma ferramenta de estatística ou de marketing é carregada. A escolha vale por seis meses; depois disso, o site pergunta de novo. Você pode mudar de ideia quando quiser, pelo link Preferências de cookies, no rodapé de todas as páginas, ou pelo botão abaixo. Ao retirar uma autorização, os cookies daquela categoria são apagados deste site.
Google e Meta também podem usar cookies nos próprios domínios, conforme as políticas de privacidade de cada um. Os mapas das páginas de empreendimento e de contato são do Google Maps, e o Google pode gravar cookies próprios ao exibi-los. Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.
Por quanto tempo guardamos
- Contatos e conversas: enquanto durar o atendimento e a negociação e, depois, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais ou defender direitos da DeMello. Quando não houver mais motivo para guardá-los, os dados são excluídos ou anonimizados.
- Registros de acesso ao site: seis meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15).
- Cookies: pelos prazos da tabela acima, ou até você apagá-los ou retirar a autorização.
Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:
- confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme a regulamentação da ANPD;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da recusa;
- revogação do consentimento;
- oposição a um tratamento feito sem consentimento, se ele descumprir a lei.
Para exercer esses direitos, use os contatos da seção Fale com a gente sobre privacidade. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender, justamente para proteger os seus dados. A resposta vem em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.
Como protegemos os dados
O site usa conexão criptografada (HTTPS). O acesso aos dados de contato é restrito às pessoas que precisam deles para o atendimento, e os fornecedores que operam o site e o e-mail seguem medidas de segurança compatíveis com o serviço que prestam. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas: se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, a DeMello vai comunicar você e a ANPD, como a lei determina.
Crianças e adolescentes
Este site é voltado a adultos interessados em imóveis e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se você é responsável por um menor e acredita que ele nos enviou dados, fale com a gente para que sejam excluídos.
Links para outros sites
O site tem links para redes sociais, WhatsApp, Google Maps e outros sites. Ao acessá-los, vale a política de privacidade de cada um.
Fale com a gente sobre privacidade
Dúvidas, pedidos e reclamações sobre dados pessoais podem ser enviados ao encarregado pelo tratamento de dados pessoais da DeMello Incorporações:
- E-mail: atendimento.inc@demello.com.br, com o assunto "Privacidade"
- Telefone: (51) 3662-1331
- Endereço: Rod. Cristóvão Pereira de Abreu, 604, Sala 1, Menino Deus, Santo Antônio da Patrulha, RS
Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para acompanhar mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.
Última atualização: 30 de setembro de 2026.